Refund policy
في NeonHub، نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لعلامات النيون المختارة، مما يضمن أن لديك متسعًا من الوقت لتقرر ما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تلبي توقعاتك. تنطبق هذه السياسة على جميع العناصر باستثناء المنتجات المخصصة، والتي تم تصميمها وفقًا لمواصفاتك وبالتالي غير قابلة للاسترداد.
الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتج بالحالة التي تم استلامه بها: غير مستخدم، مع جميع العلامات الأصلية المرفقة، وفي عبوته الأصلية. مطلوب أيضًا إيصال صالح أو إثبات الشراء. تنطبق عمليات الإرجاع فقط على العناصر التي تم شراؤها بالسعر الكامل؛ العناصر التي تم شراؤها باستخدام رموز الخصم أو أثناء المبيعات الترويجية، وكذلك عناصر المخزون (ليست علامات مصنوعة حسب الطلب)، ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
العملية: لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@neonhub.com. سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
الضمان والعناصر المعيبة
ضمان لمدة 24 شهرًا: تأتي منتجاتنا مع ضمان لمدة 24 شهرًا ضد الأخطاء الداخلية. إذا توقفت لافتة النيون الخاصة بك عن العمل بسبب مشكلة داخلية خلال هذا الإطار الزمني، فاتصل بنا وزودنا بدليل لاستبدالها.
العناصر المعيبة: إذا وصلت السلعة الخاصة بك تالفة أو معيبة، فيرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من التسليم عبر البريد الإلكتروني على info@neonhub.com مع الأدلة، وسنقوم بترتيب بديل مجانًا.
المنتجات المخصصة والمصنوعة يدويا
الطلبات المخصصة: لافتات النيون المخصصة، التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك، ليست مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال. ومع ذلك، يمكنك طلب تعديلات على طلبك في غضون 4 ساعات بعد الشراء.
الاختلافات المصنوعة يدويًا: نظرًا لطبيعة لافتاتنا النيون المصنوعة يدويًا، من المتوقع وجود اختلافات طفيفة واختلافات في اللون ولا تعتبر عيوبًا.
رسوم ورسوم الاستيراد
قد تتحمل الطلبات رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، والتي تختلف حسب البلد وتقع على عاتق العميل. NeonHub ليست مسؤولة عن هذه الرسوم الإضافية.
الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع
الاستثناءات: لا يمكننا قبول إرجاع البضائع القابلة للتلف، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل/الغازات القابلة للاشتعال، ومنتجات البيع، وبطاقات الهدايا.
الأضرار والقضايا:
إذا تم تسليم البضاعة إلى المشتري تالفة، فمن الضروري أن يقوم المشتري بإبلاغ كل من وكيل التسليم والبائع في غضون 24 ساعة، مع تقديم وثائق مكتوبة إلى جانب أدلة فوتوغرافية أو فيديو عن الضرر الذي لحق بالبضائع وتغليفها. سيؤدي عدم استيفاء هذه الشروط إلى إعفاء البائع من أي مسؤولية لمعالجة المشكلة.
نظرًا للطبيعة الحرفية لمنتجاتنا، فقد تظهر اختلافات طفيفة واختلافات طفيفة في اللون. قد تنبع هذه الاختلافات أيضًا من الاختلافات في إعدادات شاشة الكمبيوتر ومعايرات الطابعة. من خلال شراء منتجاتنا، يتعرف المشتري على هذه التناقضات المحتملة ويقبلها على أنها ليست عيوبًا.
عند استلام البضائع، من المتوقع أن يقوم المشتري بفحصها بدقة، وفي حالة العثور على أي عيوب أو نقص أو أضرار أو تناقضات في المنتج الموصوف أو المقتبس، يجب إخطار البائع كتابيًا خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب على المشتري أن يمنح البائع فترة معقولة لفحص البضائع في حالة ظهور أي مخاوف. إذا لم يلتزم المشتري بهذه المتطلبات، فسيتم اعتبار البضاعة مطابقة تمامًا للشروط والأحكام، باعتبارها خالية من أي عيوب أو أضرار.
للأسف، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الإرجاعات على المنتجات المصنوعة حسب الطلب والقطع ذات الإصدار المحدود. إذا واجهت أي مشاكل فنية، فإننا نحثك على التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
اتصل بنا
للأسئلة أو المخاوف أو المزيد من المعلومات حول سياساتنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@neonhub.com. فريقنا المخصص موجود هنا لدعمك وسوف يستجيب في أسرع وقت ممكن.
شكرًا لاختيارك نيون هاب. نحن ملتزمون بتوفير لافتات نيون عالية الجودة مصنوعة يدويًا لإضفاء إشراقة على مساحتك وتقديم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضاك.
الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتج بالحالة التي تم استلامه بها: غير مستخدم، مع جميع العلامات الأصلية المرفقة، وفي عبوته الأصلية. مطلوب أيضًا إيصال صالح أو إثبات الشراء. تنطبق عمليات الإرجاع فقط على العناصر التي تم شراؤها بالسعر الكامل؛ العناصر التي تم شراؤها باستخدام رموز الخصم أو أثناء المبيعات الترويجية، وكذلك عناصر المخزون (ليست علامات مصنوعة حسب الطلب)، ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.
العملية: لبدء الإرجاع، اتصل بنا على info@neonhub.com. سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
الضمان والعناصر المعيبة
ضمان لمدة 24 شهرًا: تأتي منتجاتنا مع ضمان لمدة 24 شهرًا ضد الأخطاء الداخلية. إذا توقفت لافتة النيون الخاصة بك عن العمل بسبب مشكلة داخلية خلال هذا الإطار الزمني، فاتصل بنا وزودنا بدليل لاستبدالها.
العناصر المعيبة: إذا وصلت السلعة الخاصة بك تالفة أو معيبة، فيرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من التسليم عبر البريد الإلكتروني على info@neonhub.com مع الأدلة، وسنقوم بترتيب بديل مجانًا.
المنتجات المخصصة والمصنوعة يدويا
الطلبات المخصصة: لافتات النيون المخصصة، التي يتم تصنيعها وفقًا لمواصفاتك، ليست مؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال. ومع ذلك، يمكنك طلب تعديلات على طلبك في غضون 4 ساعات بعد الشراء.
الاختلافات المصنوعة يدويًا: نظرًا لطبيعة لافتاتنا النيون المصنوعة يدويًا، من المتوقع وجود اختلافات طفيفة واختلافات في اللون ولا تعتبر عيوبًا.
رسوم ورسوم الاستيراد
قد تتحمل الطلبات رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم جمركية عند التسليم، والتي تختلف حسب البلد وتقع على عاتق العميل. NeonHub ليست مسؤولة عن هذه الرسوم الإضافية.
الاستثناءات والعناصر غير القابلة للإرجاع
الاستثناءات: لا يمكننا قبول إرجاع البضائع القابلة للتلف، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل/الغازات القابلة للاشتعال، ومنتجات البيع، وبطاقات الهدايا.
الأضرار والقضايا:
إذا تم تسليم البضاعة إلى المشتري تالفة، فمن الضروري أن يقوم المشتري بإبلاغ كل من وكيل التسليم والبائع في غضون 24 ساعة، مع تقديم وثائق مكتوبة إلى جانب أدلة فوتوغرافية أو فيديو عن الضرر الذي لحق بالبضائع وتغليفها. سيؤدي عدم استيفاء هذه الشروط إلى إعفاء البائع من أي مسؤولية لمعالجة المشكلة.
نظرًا للطبيعة الحرفية لمنتجاتنا، فقد تظهر اختلافات طفيفة واختلافات طفيفة في اللون. قد تنبع هذه الاختلافات أيضًا من الاختلافات في إعدادات شاشة الكمبيوتر ومعايرات الطابعة. من خلال شراء منتجاتنا، يتعرف المشتري على هذه التناقضات المحتملة ويقبلها على أنها ليست عيوبًا.
عند استلام البضائع، من المتوقع أن يقوم المشتري بفحصها بدقة، وفي حالة العثور على أي عيوب أو نقص أو أضرار أو تناقضات في المنتج الموصوف أو المقتبس، يجب إخطار البائع كتابيًا خلال 48 ساعة من التسليم.
يجب على المشتري أن يمنح البائع فترة معقولة لفحص البضائع في حالة ظهور أي مخاوف. إذا لم يلتزم المشتري بهذه المتطلبات، فسيتم اعتبار البضاعة مطابقة تمامًا للشروط والأحكام، باعتبارها خالية من أي عيوب أو أضرار.
للأسف، لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الإرجاعات على المنتجات المصنوعة حسب الطلب والقطع ذات الإصدار المحدود. إذا واجهت أي مشاكل فنية، فإننا نحثك على التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنقوم بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها.
اتصل بنا
للأسئلة أو المخاوف أو المزيد من المعلومات حول سياساتنا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@neonhub.com. فريقنا المخصص موجود هنا لدعمك وسوف يستجيب في أسرع وقت ممكن.
شكرًا لاختيارك نيون هاب. نحن ملتزمون بتوفير لافتات نيون عالية الجودة مصنوعة يدويًا لإضفاء إشراقة على مساحتك وتقديم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضاك.